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客户的刚需,迪安帝的必达
栏目:公司动态 发布时间:2020-03-06

客户的刚需,迪安帝的必达



新年伊始,疫情扑来

但是我们的服务工程师杠杠的给力

非常感谢服务工程师们的辛苦付出


当然,对我们奋斗在一线的服务工程师兄dei,也一定请注意保护好自己,做好防护措施:


1.保护自己做好自我防护措施,随时戴好口罩、手套。外出时最好多带2~3个口罩备用。如果有条件购买到护目镜、防尘面罩等设备更好。口罩连续佩戴4小时更换,污染或潮湿后立即更换;换下的口罩放置在有盖垃圾桶内。更换口罩以及到达目的地摘除口罩后,应立即在流动水下用洗手液或肥皂洗手,时间为15~30秒;也可以使用含酒精的免洗洗手液或消毒纸巾擦拭,时间大约为20秒。打喷嚏或咳嗽时用纸巾捂住口鼻或用手肘衣服遮住口鼻,使用过的纸巾投放至有盖垃圾桶,并立即洗手。


穿工作服,每去完一个现场就要清洗一次工作服,在洗衣过程中添加消毒液。


2.交通工具尽量选择人少的出行方式,减少与人接触的机会,全程需配戴口罩。候车或乘车时与人保持一定的距离(1米以上)。途中尽量避免用手触摸车上物品。旅途中请勿用手接触口、鼻、眼等部位。


3.保持沟通距离:与客户交谈时戴口罩,沟通要简单明了,减少握手。首先表明自己身体健康,让客户放心。尽量与客户保持1.5~2米的交谈距离,特殊时期特殊对待,让客户明白理解,自己这样做是为了双方人员的身体健康。尽量自己单独干活,减少交叉感染的机会。


4.工具带全:只使用自己的工具,用客户的工具会增加感染风险,毕竟不知道有多少人碰过。写报告让客户签字等时候戴好防护手套将报告纸、笔等收纳到塑料文件袋或袋中后再摘手套。


5.不吸烟不共饭:吸烟会增加感染风险,在家中可随时洗手,外面条件则不然,手可能接触到任何他人触碰过的地方,这时再吸烟,可能会吸入口中。不接受任何人递烟也不给客户递烟,可与对方说:“不会抽烟,谢谢。”非常时间不与客户同吃饭,在外就餐时不与他人同桌,保护好自已。就餐要吃熟食,不要光顾路边无证摊点,防止暴饮暴食,注意食品保质期。可使用消毒湿巾对就餐的小桌板等进行擦拭消毒。


6.勤清洁:干活后洗手,可以在书包里自带香皂或者洗手液或消毒湿纸巾,将所有裸露在外的地方用流动水进行清洁不少于20秒,尤其是脸、脖子、手、小臂等部位。回到住处,不与他人接触,先用酒精等消毒剂喷洒全身(包括鞋底)、擦拭工具、背包、行李箱等,之后洗澡换衣洗衣,可用硫磺皂进行清洁。使用酒精时不得使用明火,注意防火。


7.住宿:选择正规的宾馆,拿到房卡后用消毒纸巾擦拭,按电梯时也需要用纸巾去接触按键。入住后第一时间用开水反复烫马桶及洗手池,马桶冲水时盖上马桶盖。不使用宾馆的一次性洗漱用品及毛巾。


8.故障排查:可以通过远程控制解决一些不用去现场就可以处理的问题。远程服务可以帮助客户查看故障信息,参数,修改,备份,运行状态等相关问题,从而可以避免人员接触以保证客户安全。如遇现场紧急状况,并且能判断损坏备件,客户可自行更换的,可申请ABB直发备件给客户应急。


非常时期,我们提倡“洁癖”一点,利他利己,天佑中华!